名稱：民主德豐南
地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道民主社區(qū)德豐南豐民路旁
占地面積：95000㎡
建筑面積：185000㎡
容積率：1.9
樓房數(shù)量：86棟
總戶數(shù)：5209戶
綠化率：5%
小區(qū)環(huán)境介紹：小區(qū)共擁有86棟樓房，在密集的樓宇之間，合理利用空間，規(guī)劃智能化停車系統(tǒng)，搭建4個(gè)電動(dòng)車充電樁，配置2套公共健身設(shè)施，設(shè)置1個(gè)垃圾分類站點(diǎn)，做到惠民便民。并充分種植綠化植被，在熱鬧中增添一份寧?kù)o。
服務(wù)起始時(shí)間：2009年1月
服務(wù)公司：深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司
服務(wù)類別：物業(yè)服務(wù)
團(tuán)隊(duì)介紹：管理處主任1人、保安部11人、客服部2人、財(cái)務(wù)部1人、保潔部1人，合計(jì)16人。
物業(yè)服務(wù)理念：業(yè)主滿意是公司永恒的宗旨，持續(xù)改進(jìn)是員工不懈的追求。
日常工作介紹：保安部負(fù)責(zé)每日進(jìn)行安全隱患排查、治安巡邏打點(diǎn)、公共設(shè)備巡查、占道經(jīng)營(yíng)管理、車輛管理、零星裝修監(jiān)管排查、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理、日常交接班工作等。
客服部負(fù)責(zé)小區(qū)日常巡查工作、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督管理、業(yè)主/住戶日常投訴處理跟進(jìn)、業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查、部門資料的歸檔工作、資源回收宣傳等。
保潔部負(fù)責(zé)：日常負(fù)責(zé)管理處衛(wèi)生打掃、大件垃圾清理、綠化維護(hù)、小區(qū)衛(wèi)生死角清理工作。
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)：管理費(fèi)用的收取、月卡車充值、日記賬明細(xì)登記、物資管理、做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表等。
所舉辦的活動(dòng)：
2010年6月，舉辦“激情一夏，快樂(lè)六一”六一兒童節(jié)文藝匯演活動(dòng)。
2019年1月，與民主社區(qū)協(xié)作舉辦“創(chuàng)建平安沙井、人人參與禁毒”文藝主題晚會(huì)。
2009年1月至今，管理處內(nèi)部員工定期舉辦安全應(yīng)急消防演練。
2018年4月27日，與社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)消防站協(xié)作，聯(lián)合群眾，舉辦大型“鴻運(yùn)物業(yè)安全應(yīng)急消防演練”，將人員分為疏導(dǎo)引導(dǎo)組、警戒組、滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全救護(hù)組，進(jìn)行消防實(shí)操。
2018年11月28日，舉辦“民主社區(qū)德豐南小區(qū)消防演練”，在小區(qū)中搭建火災(zāi)逃生體驗(yàn)棚，用聲光電及煙霧的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，模擬火災(zāi)發(fā)生時(shí)的場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)吸引上百名群眾體驗(yàn)和觀摩。
2018年1月23日-9月29日，舉辦“沙井街道垃圾分類社區(qū)、義工、物管聯(lián)合宣傳活動(dòng)”，共開(kāi)展資源回收活動(dòng)15場(chǎng)，向居民和周邊商戶發(fā)放垃圾分類宣傳單，普及垃圾分類知識(shí)，并設(shè)置廢品回收點(diǎn)。
所獲表彰：
2012年12月榮獲“鴻運(yùn)杯”籃球賽第二名。
2013年12月榮獲鴻運(yùn)物業(yè)七周年慶文藝節(jié)目第一名。
2015年6月業(yè)主贈(zèng)送“愛(ài)的奉獻(xiàn)，為民除災(zāi)”錦旗。
優(yōu)秀服務(wù)事例：
2014年5月7日下午16:10分左右，我處巡邏班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)2排16棟5樓一窗口冒出濃煙，立即報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)。隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，安排人撥打119、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，隨即立刻帶領(lǐng)保安員拿上滅火設(shè)備迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)掉電源，疏散人群，撞開(kāi)502房門開(kāi)始滅火。于16:25分左右火全部撲滅，隨后協(xié)助租戶清理現(xiàn)場(chǎng)。管理處對(duì)火災(zāi)的迅速反應(yīng)和專業(yè)的滅火技能，有效保護(hù)了居民們的人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，得到居民們的一致贊揚(yáng)。