名稱：德馨苑
地址：深圳市寶安區(qū)沙井街道沙三開(kāi)發(fā)路33號(hào)
占地面積：21316.14㎡
建筑面積：64447.7㎡
樓房數(shù)量：4棟
總戶數(shù)：384戶
容積率：2.99
綠化率：30%
小區(qū)環(huán)境介紹：小區(qū)共有4棟建筑，第1-3棟每棟80戶，第4棟144戶。小區(qū)中設(shè)有林蔭步道、空中花園，營(yíng)造出圍合的綠化空間，做到了“房在綠中，人在景中”。小區(qū)中配有羽毛球場(chǎng)、健身房、籃球場(chǎng)、兒童游樂(lè)場(chǎng)、老人活動(dòng)中心等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，還設(shè)有圖書(shū)館、公共健身設(shè)施、停車(chē)場(chǎng)等，豐富和便捷居民的生活。
服務(wù)時(shí)間：2012年6月（含前期介入）至2019年12月31日
服務(wù)公司：深圳市鴻運(yùn)物業(yè)管理有限公司
服務(wù)類(lèi)別：物業(yè)服務(wù)
入伙時(shí)間：2013年1月
團(tuán)隊(duì)介紹：管理處主任（1人）、保安部（13人）、環(huán)境部（6人）、工程部（2人）、客服部（2人）、財(cái)務(wù)部（1人）
物業(yè)服務(wù)理念：服務(wù)至誠(chéng)、規(guī)范管理、精益求精、不斷創(chuàng)新。
日常工作介紹：1. 物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防；2. 房屋及建筑的公共部分、機(jī)電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理；3. 住戶裝修管理；4. 車(chē)輛管理；5. 客戶檔案管理；6. 物業(yè)管理費(fèi)用的收取及住戶水電費(fèi)代繳代收、門(mén)禁授權(quán)、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的車(chē)輛信息錄入等等。
所舉辦的活動(dòng)：
2016年6月，在德馨苑活動(dòng)室，舉辦端午節(jié)包粽子活動(dòng)，老人們帶著孩子前來(lái)參加，大家有說(shuō)有笑，其樂(lè)融融。
2016年10月，與沙三居委會(huì)共同舉辦中秋節(jié)游園活動(dòng)，居民們在德馨苑空中花園歡聚賞月，品嘗居委會(huì)準(zhǔn)備的水果和月餅，聽(tīng)長(zhǎng)者講述過(guò)去的故事；小孩們玩猜燈謎、拋圈圈換禮物、釣魚(yú)兒等游戲。
2017年9月，在德馨苑會(huì)所，舉辦中秋節(jié)DIY月餅制作活動(dòng)。
2018年9月，在德馨苑空中花園與沙三社區(qū)共同舉辦鄰里美食嘉年華，現(xiàn)場(chǎng)匯集壽桃、綠豆糕、花生糯米糍粑、蘿卜糕、炸魚(yú)塊、牛肉干等美食，供居民們免費(fèi)品嘗。
2018年9月，與沙三社區(qū)志愿者、義工合作，開(kāi)展“垃圾分類(lèi)、資源回收”活動(dòng)。
2018年11月，在德馨苑空中花園舉辦居民消防安全意識(shí)和急救自救訓(xùn)練營(yíng)。?
所獲表彰：
2013年6月，管理處獲業(yè)主贈(zèng)送“誠(chéng)信管家，拾金不昧”錦旗。
2015年12月，管理處榮獲最具責(zé)任感團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。
2017年2月，管理處獲業(yè)主贈(zèng)送“拾金不昧，金品玉身”錦旗。
2017年5月，管理處獲業(yè)主贈(zèng)送“搶險(xiǎn)救危，為民服務(wù)”錦旗。?
優(yōu)秀服務(wù)事例：
2013年6月17日下午15:20，保安員王建國(guó)在德馨苑小區(qū)一樓停車(chē)場(chǎng)巡邏時(shí)，撿到一個(gè)黑色錢(qián)包，打開(kāi)一看，里面有300元現(xiàn)金、金戒指一枚、身份證一張、銀行卡兩張。王建國(guó)立馬把錢(qián)包上交到管理處前臺(tái)、管理處根據(jù)錢(qián)包失主銀行卡的開(kāi)戶行信息，讓銀行聯(lián)系失主到德馨苑管理處認(rèn)領(lǐng)。失主通過(guò)銀行告知的信息，最后領(lǐng)回了自己大意丟失的錢(qián)包和證件，為表示他對(duì)德馨苑管理處的感謝，特意訂做“誠(chéng)信管家，拾金不昧”的錦旗送給管理處。
2017年2月24日下午16:10，保安員王天敏在德馨苑小區(qū)外圍巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)路邊有一紅色錢(qián)包，他立刻把錢(qián)包上交管理處，管理處負(fù)責(zé)人黃慶章主任打開(kāi)錢(qián)包，里面有壹仟元港幣、一張身份證和三張銀行卡。管理處通過(guò)銀行卡開(kāi)戶行聯(lián)系到失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)了錢(qián)包。失主肖先生十分感激管理處，向管理處送來(lái)“拾金不昧，金品玉身”的錦旗。
2017年4月28日下午16點(diǎn)整，巡邏保安員何宇涔發(fā)現(xiàn)1棟19B窗戶有黑色濃煙冒出，立刻向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)。班長(zhǎng)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步查看情況，把事件匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)及管理處主任，并報(bào)了火警。黃主任接到匯報(bào)后立刻帶領(lǐng)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員火速趕往出事現(xiàn)場(chǎng)，情況較為嚴(yán)重，黃主任并向公司總部及沙三股份公司領(lǐng)導(dǎo)迅速匯報(bào)情況，用最快的時(shí)間做好分工安排，保安員從高層到低層逐戶敲門(mén)通知該棟住戶疏散撤離，客服電話通知19B業(yè)主家里起火的事情，同時(shí)也從高到低電話通知該棟住戶迅速撤離到安全地方。一場(chǎng)救火行動(dòng)有條不絮的展開(kāi)著，在黃主任、村委工作人員及沙三巡警的努力下，火勢(shì)很快得到了控制，16:20分明火已撲滅，管理處各部門(mén)主動(dòng)幫忙其他善后工作。