一、品質(zhì)檢查主題和目的
1.?主題：雨季相關(guān)工作檢查
2.?目的：深圳即將進入多雨季節(jié)，并可能出現(xiàn)臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣。本次檢查為排除相關(guān)隱患，降低惡劣天氣帶來的影響。
3. 時間：3月11日-21日
二、檢查重點
（一）人事行政管理
1. 倉庫物資管理
2. 考勤管理
3.? 員工宿舍管理
（二）消防安全管理
1.?防汛物資：地下車庫出入口、地下室及人防、首層出入口、低于室外地面易發(fā)生雨水倒灌的部分，應(yīng)配備擋水板、防汛沙袋等。另雨衣、雨靴等物資充足。
2.?外圍排水管線：對污水井、集水坑、化糞池、雨水井及其附屬管線進行檢查，發(fā)現(xiàn)井蓋和井篦破損、管線堵塞，及時維修或清理。
3.?房屋防水及保護層：房面防水層或保護層是否有鼓包、破損、裂紋、接口開裂等現(xiàn)象。如有漏水點，汛情來臨前無法修復(fù)，應(yīng)用油氈遮蓋可能漏水的屋面，告知頂層業(yè)主屋面防水破損情況，提前做好準(zhǔn)備。
4.?屋面雨水排放系統(tǒng)：對屋面的雨水落水口、落水管進行檢查，確保排水口、管線暢通。對于管線開裂、脫落、滲水等，及時更換或修復(fù)。
5.?道路、散水、圍墻、人造景觀：無塌陷、傾斜、沉降、裂縫等問題。
6.?樓外立面：外墻、外檐、空調(diào)欄板或護欄、外窗（樓道）和其他懸掛物等進行檢查，發(fā)現(xiàn)滲漏、安裝不牢固、銹蝕、起鼓、開裂、風(fēng)化、脫落等，應(yīng)及時修補。
7.?員工宿舍用水用電安全：無私自亂拉亂接電線、電熱水設(shè)備安全、無私自煮食及其他安全隱患現(xiàn)象。
8.?安全標(biāo)識標(biāo)牌：樓外立面、道路、散水、圍墻等存在隱患未及時處理得，應(yīng)在隱患部位周邊設(shè)置警示標(biāo)識，包括警戒帶、離墩等。
9.?空置房管理：小區(qū)空置房定期檢查，要求門窗緊閉，室內(nèi)無垃圾雜物。
10.?裝修管理：裝修施工安全、裝修物資放置安全、發(fā)現(xiàn)問題發(fā)出整改通知。
（三）設(shè)備設(shè)施管理
1.?排水泵及其控制柜（箱）：污水井、集水坑的排水泵檢查，重點檢查運轉(zhuǎn)及排水情況。若出現(xiàn)不能正常啟動、運行有異響，或管道及接口滲漏等現(xiàn)象，應(yīng)及時修復(fù)。
2.?公共照明：對路燈、草坪燈、景觀照明、相關(guān)配電柜（箱）進行檢查，出現(xiàn)松動、柜（箱）體破損等，應(yīng)加固或更換，發(fā)現(xiàn)接線裸露的進行絕緣處理。
3.?應(yīng)急照明：對應(yīng)急燈、安全出口指示燈等設(shè)施進行檢查，及時統(tǒng)計，出現(xiàn)故障數(shù)量較多時，應(yīng)及時報告相關(guān)部門申請更換。
4.?避雷設(shè)施：每年汛期前，應(yīng)當(dāng)對避雷設(shè)施進行檢查，最好進行專業(yè)檢測，并根據(jù)檢查、檢測結(jié)果進行整改。
5.?發(fā)電機組：能正常啟用，柴油儲備量充足。
6.?消防控制系統(tǒng)：運行正常，三方通話正常，值班員能熟練操作設(shè)備，消防中心無雜物堆放，無安全隱患。
（四）環(huán)境管理
1. 屋面干凈無雜物，確保雨水落水口無堵塞。
2. 路面排水口、排水溝渠無雜物，無沈淀物。
3. 綠化是否做好培土、綁樁支撐等工作。
4. 日常開展工作的相關(guān)安全提示。
（五）服務(wù)記錄
1. 惡劣天氣溫馨提示、宣傳記錄，投訴處理，回訪記錄。
2. 電梯、消防等設(shè)備設(shè)施巡檢、保養(yǎng)記錄。
3. 排查、維修、保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施等保障安全工作記錄。
（六）財務(wù)工作
1.?熟悉財務(wù)軟件、收支管理、日檢工作、崗?fù)な召M等相關(guān)財務(wù)工作。
（七）其他
1.?管理處是否全面執(zhí)行B版管理體系文件。
2.?各部門培訓(xùn)工作。
3.?管理處負責(zé)人、部門主管對管理處日常工作監(jiān)管。
4.?管理處其他工作。
?????? 此次品質(zhì)月檢為抽檢模式，檢查問題項將對應(yīng)《鴻運物業(yè)品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)（201901）》實行扣分扣款處理，望各職能部門及管理處積極配合檢查管理處工作開展存在的不足之處；品質(zhì)部將匯總各部門發(fā)現(xiàn)的問題以《整改通知書》形式上傳至公司辦公群，要求管理處及時整改，努力提高我司服務(wù)品質(zhì)。